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Formación del CAU

Los cursos de capacitación son una herramienta fundamental para el Centro de Atención al Usuario (CAU) de Ancert. Durante estas formaciones los empleados del CAU tienen la oportunidad de abordar aspectos clave relacionados con la atención a los notarios y a los empleados de notarías. El objetivo es garantizar que cuenten con las habilidades y el conocimiento necesarios para ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades de notarios y empleados.

Estos cursos se imparten de manera periódica a lo largo de todo el año y en ellos se forman los 23 profesionales que integran el CAU Funcional. Las próximas sesiones formativas tendrán lugar en las oficinas de Ancert en Sant Cugat del Vallés (Barcelona) y en ellas se abordarán cuestiones relacionadas con la mejora de la atención y el servicio, con temáticas como: ‘gestión del tiempo’ y ‘comunicación efectiva’.

Existe la posibilidad de enviar sugerencias o propuestas a través del departamento de Personas de Ancert que, a posteriori, son analizadas con el director general y los diferentes responsables de los departamentos involucrados. Al finalizar cada formación se realiza una encuesta de satisfacción, que se complementa con otra encuesta sobre eficacia, que se efectúa a los tres meses de haberse realizado el curso.

En estos momentos se está diseñando el Plan Formativo Anual para el 2024.

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